Richard Müller GmbH & Co. KG
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Online Kundenfragebogen

Im Rahmen unseres Qualitäts- und Umweltmanagements wollen wir unsere Prozesse ständig optimieren. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Ihr Feedback über unsere erbrachten Leistungen. Bitte nehmen Sie sich für unseren Online-Fragebogen fünf Minuten Zeit und teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Bitte bewerten Sie die jeweils erbrachte Leistung durch Markieren der entsprechenden Note: 1=sehr gut, 2=gut, 3=befriedigend, 4=ausreichend, 5=mangelhaft, 6=ungenügend

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1.
Wie ist Ihr Gesamturteil über die Spedition Müller in Bezug auf folgende Kriterien:

Leistung 

1
2
3
4
5
6

Laufzeiten 

1
2
3
4
5
6

Service 

1
2
3
4
5
6

Flächendeckung 

1
2
3
4
5
6

Kompetenz 

1
2
3
4
5
6
Dienstleistungs- 
angebot 
1
2
3
4
5
6

Zuverlässigkeit 

1
2
3
4
5
6



2.
Werden vereinbarte Abholtermine eingehalten?
1
2
3
4
5
6
3.
Werden Terminzusagen eingehalten:
1
2
3
4
5
6
4.
Wie bewerten Sie die Beschädigungsquote:
1
2
3
4
5
6
5.
Wie beurteilen Sie die Schadensabwicklung:
1
2
3
4
5
6
6.
Wie werden Ihre Anfragen bearbeitet (z.B. Ablieferbelege):
1
2
3
4
5
6
7.
Wie beurteilen Sie unseren Express-Service:
1
2
3
4
5
6
8.
Wie gut funktioniert die Abwicklung der Beschaffungslogistik:
1
2
3
4
5
6
9.
Wie beurteilen Sie unsere Lagerlogistik:
1
2
3
4
5
6
10.
Erfolgt die Abrechnung vereinbarungsgemäß und zeitnah:
1
2
3
4
5
6
11.
Sind unsere Angebote übersichtlich:
1
2
3
4
5
6
12.
Wie beurteilen Sie Ihre Ansprechpartner:
1
2
3
4
5
6
13.
Wie ist die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter:
1
2
3
4
5
6
14.
Wie beurteilen Sie unsere Fahrer und das Erscheinungsbild der Fahrzeuge:
1
2
3
4
5
6
15.
Wie gut funktioniert die Leergutabwicklung:
1
2
3
4
5
6
16.
Wie fühlen Sie sich insgesamt von der Spedition Müller betreut:
1
2
3
4
5
6
17.
Wie beurteilen Sie unsere Leistung gegenüber Mitbewerbern:
1
2
3
4
5
6



18.
Die Spedition Müller bietet auch Outsourcingprojekte an.
Haben Sie interesse an einer Beratung?
Ja
Nein
19.
Welche Leistungen sollte Ihnen die Spedition Müller zusätzlich anbieten?


Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
 

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