Online Kundenfragebogen

Im Rahmen unseres Qualitäts- und Umweltmanagements wollen wir unsere Prozesse ständig optimieren. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Ihr Feedback über unsere erbrachten Leistungen. Bitte nehmen Sie sich für unseren Online-Fragebogen fünf Minuten Zeit und teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.


    * Diese Felder müssen ausgefüllt werden.





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    Bitte bewerten Sie die jeweils erbrachte Leistung durch Markieren der entsprechenden Note: 1=sehr gut, 2=gut, 3=befriedigend, 4=ausreichend, 5=mangelhaft, 6=ungenügend

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    1. Wie ist Ihr Gesamturteil über die Spedition Müller in Bezug auf folgende Kriterien:


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    14%


    2. Werden vereinbarte Abholtermine eingehalten?

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    3. Werden Terminzusagen eingehalten?

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    4. Wie bewerten Sie die Beschädigungsquote?

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    28%


    5. Wie beurteilen Sie die Schadensabwicklung?

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    6. Wie werden Ihre Anfragen bearbeitet (z.B. Ablieferbelege)?

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    7. Wie beurteilen Sie unseren Express-Service?

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    42%


    8. Wie gut funktioniert die Abwicklung der Beschaffungslogistik?

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    9. Wie beurteilen Sie unsere Lagerlogistik?

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    10. Erfolgt die Abrechnung vereinbarungsgemäß und zeitnah?

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    57%


    11. Sind unsere Angebote übersichtlich?

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    12. Wie beurteilen Sie Ihre Ansprechpartner?

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    13. Wie ist die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter?

    123456

    71%


    14. Wie beurteilen Sie unsere Fahrer und das Erscheinungsbild der Fahrzeuge?

    123456


    15. Wie gut funktioniert die Leergutabwicklung?

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    16. Wie fühlen Sie sich insgesamt von der Spedition Müller betreut?

    123456

    85%


    17. Wie beurteilen Sie unsere Leistung gegenüber Mitbewerbern?

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    18. Die Spedition Müller bietet auch Outsourcingprojekte an.
    Haben Sie interesse an einer Beratung?

    JaNein


    19. Welche Leistungen sollte Ihnen die Spedition Müller zusätzlich anbieten?


    100%

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